Términos y Condiciones

  1. Introducción

    Bienvenido(a) a DIONOS CORPORATION ("DIONOS"). Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web y/o los servicios ofrecidos (en adelante, el "Servicio"), usted acepta plena y expresamente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestras plataformas.

  2. Definiciones
    • DIONOS: Persona jurídica responsable de la operación de los servicios ofrecidos.
    • Usuario: Persona natural o jurídica que accede, navega o utiliza los servicios.
    • Servicios: Soluciones tecnológicas ofrecidas por DIONOS, incluyendo Enterprise, SITIO (Propiedad Horizontal), Security, Infraestructura & IoT, DIO y DIOENTER.
    • Contenido: Información, interfaces, diseños, software, código fuente, datos, marcas, imágenes, textos y cualquier otro material disponible en el sitio o a través de los servicios.
  3. Acceso y Registro
    1. El acceso al sitio web es libre, pero algunos servicios requieren registro previo y aceptación de estos Términos.
    2. Al registrarse, el Usuario declara que la información suministrada es veraz, completa y actualizada.
    3. DIONOS podrá verificar dicha información y requerir documentación adicional en cualquier momento.
  4. Uso de los Servicios
    1. El Usuario se compromete a utilizar los servicios exclusivamente conforme a las funcionalidades contratadas, respetando la ley, los derechos de terceros y la integridad de la plataforma.
    2. Está expresamente prohibido:
      • Utilizar los servicios con fines ilícitos.
      • Acceder o intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
      • Ejecutar ingeniería inversa, descompilación o manipulación del software.
      • Infringir derechos de propiedad intelectual de DIONOS o de terceros.
  5. Propiedad Intelectual
    1. Todo el contenido, marcas, logos, software y documentación son propiedad exclusiva de DIONOS o de sus licenciantes.
    2. El Usuario reconoce estos derechos y se compromete a no copiarlos, reproducirlos, distribuirlos, modificarlos o explotarlos sin autorización escrita.
    3. En proyectos a medida, los derechos sobre desarrollos específicos se regirán por el contrato correspondiente.
  6. Licencia de Uso
    1. DIONOS concede al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a los servicios contratados.
    2. Esta licencia incluye acceso a funcionalidades, soporte técnico y actualizaciones, conforme al plan adquirido.
    3. Queda prohibido sublicenciar, vender, alquilar, distribuir o ceder los servicios sin autorización expresa.
  7. Soporte y Actualizaciones
    1. El soporte técnico se brindará a través de los canales establecidos en la propuesta comercial o contrato.
    2. Las actualizaciones se aplicarán conforme a la hoja de ruta técnica.
    3. DIONOS no será responsable por interrupciones causadas por eventos de fuerza mayor o fallas ajenas a su control.
  8. Precios y Pagos
    1. Los precios y condiciones de pago serán los estipulados en la propuesta comercial.
    2. El incumplimiento en los pagos puede derivar en la suspensión o terminación del acceso a los servicios.
    3. Los precios podrán expresarse en pesos colombianos (COP) o dólares (USD), según corresponda.
  9. Cancelaciones y Reembolsos
    1. El Usuario podrá solicitar la cancelación del servicio con al menos 30 días de antelación; no se contemplan reembolsos.
    2. En servicios personalizados, la cancelación anticipada podrá generar penalidades contractuales.
    3. DIONOS podrá dar por terminado el contrato en caso de incumplimiento del Usuario, sin lugar a indemnización.
  10. Responsabilidades y Garantías
    1. DIONOS se compromete a prestar los servicios con diligencia y profesionalismo.
    2. No garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores.
    3. El Usuario es responsable del uso adecuado de las plataformas y de mantener la seguridad de su cuenta.
    4. DIONOS no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos o daños indirectos.
  11. Protección de Datos
    1. El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el GDPR y la Política de Privacidad de DIONOS.
    2. El Usuario autoriza el tratamiento de sus datos para finalidades operativas, contractuales, comerciales y de soporte.
    3. Puede consultar, modificar o revocar la autorización en cualquier momento.
  12. Confidencialidad
    1. Las partes acuerdan mantener en reserva toda información técnica, comercial o estratégica intercambiada.
    2. Esta obligación subsistirá durante la vigencia del contrato y por un periodo adicional de dos (2) años después de su terminación.
  13. Fuerza Mayor
    1. Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de eventos imprevisibles o irresistibles, como desastres naturales, ataques cibernéticos, decisiones gubernamentales o fallas de terceros.
    2. La parte afectada deberá notificar a la otra de manera oportuna.
  14. Modificaciones
    1. DIONOS podrá actualizar estos Términos con un aviso mínimo de 30 días antes de su aplicación.
    2. La continuidad en el uso de los servicios implica la aceptación de las modificaciones.
    3. En caso de no aceptación, el Usuario podrá cancelar el servicio sin penalidades antes de la entrada en vigor del cambio.
  15. Ley Aplicable y Jurisdicción
    1. Este documento se rige por la legislación de la República de Colombia.
    2. Las controversias serán resueltas por los jueces del domicilio de DIONOS.
    3. La inacción frente al ejercicio de un derecho no constituye su renuncia.
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Última actualización: Julio 2025

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