Línea Ética y Cumplimiento
Canal oficial de Dionos Corporation S.A.S. para reportar, de manera segura y trazable, situaciones relacionadas con ética, transparencia, corrupción, fraude, conflictos de interés, incumplimientos normativos o conductas contrarias a la integridad corporativa.
Canal oficial para integridad, ética y transparencia
Dionos Corporation S.A.S. dispone de una Línea Ética y Cumplimiento como canal institucional centralizado para la recepción y gestión de reportes relacionados con integridad, ética, transparencia, corrupción, fraude, conflicto de interés, incumplimientos normativos o posibles vulneraciones a las políticas internas de la organización y sus líneas comerciales.
- Aplica para la casa matriz y las líneas DIOPH, DIOENTER y DIOSECURITY.
- Permite reportes identificados, confidenciales y, cuando aplique, anónimos.
- Promueve la no represalia y el tratamiento reservado de la información.
- Es gestionado por la instancia responsable de cumplimiento o por el responsable designado.
- No debe usarse para emergencias ni para PQRS de servicio general.
Mensaje institucional
Los reportes podrán presentarse de forma identificada, confidencial o, cuando aplique, anónima. Dionos Corporation promoverá el tratamiento reservado de la información y la no represalia frente a quienes actúen de buena fe.
¿Cuándo usar este canal?
Usar este canal para
- Reportar sobornos o pagos irregulares.
- Denunciar fraude, manipulación o falsedad documental.
- Advertir conflictos de interés no declarados.
- Informar incumplimientos éticos o normativos.
- Reportar uso indebido de activos o recursos.
- Denunciar represalias o acoso relacionado con denuncias.
No usar este canal para
- Pedir soporte técnico.
- Solicitar cotizaciones.
- Presentar felicitaciones o sugerencias generales.
- Hacer seguimiento comercial.
- Presentar reclamos ordinarios de servicio.
- Esos casos deben ir a PQRSF o contacto general.
Alcance organizacional del canal
Dionos Corporation
Asuntos corporativos, administrativos, financieros, de dirección, cumplimiento o temas transversales.
DIOPH
Situaciones éticas o de cumplimiento asociadas a la línea de propiedad horizontal.
DIOENTER
Situaciones éticas o de cumplimiento relacionadas con ERP, automatización, software o implementación.
DIOSECURITY
Situaciones éticas o de cumplimiento relacionadas con diagnósticos, auditoría, consultoría y seguridad especializada.
Principios del canal
Confidencialidad
La información se gestiona con acceso restringido y bajo criterios de necesidad y legitimidad.
Reserva
El tratamiento del caso se realiza con manejo reservado y documentación controlada.
Anonimato
Cuando aplique, el reporte puede radicarse de forma anónima con advertencias claras sobre sus limitaciones.
No represalia
Dionos promueve la buena fe y la protección frente a represalias por reportes responsables.
Trazabilidad
Cada reporte genera radicado y seguimiento conforme a procedimientos internos definidos.
Formulario institucional de reporte
Este formulario es independiente de PQRSF y está orientado a hechos sensibles de ética, integridad, transparencia y cumplimiento.
Clasificación y trazabilidad
Origen
Dionos Corporation
Línea relacionada
Dionos Corporation
Área
Pendiente
Categoría
Pendiente
Consultar estado del reporte
Consulte el estado de su reporte mediante el número de radicado y el correo electrónico o código de seguridad asociado.
Estados posibles del flujo
Garantías institucionales del canal
La información recibida por la Línea Ética y Cumplimiento se gestiona con manejo restringido, reserva cuando corresponda, direccionamiento a la instancia competente y conservación conforme a procedimientos internos y criterios normativos aplicables.
- Confidencialidad y manejo restringido de la información.
- Reserva de identidad cuando corresponda y protección del buen uso del canal.
- Direccionamiento a la instancia competente y conservación conforme a criterios internos y normativos.
Diferencia entre PQRSF y Línea Ética
PQRSF
- Servicio y atención
- Solicitudes y requerimientos
- Reclamos ordinarios
- Felicitaciones y sugerencias
- Inconformidades de operación o servicio
Línea Ética
- Corrupción
- Fraude y soborno
- Ética e integridad
- Conflicto de interés
- Represalias e incumplimientos de políticas
Si su caso corresponde a servicio, atención o requerimientos ordinarios, utilice el canal PQRSF institucional.
Ir al canal PQRSFPreguntas frecuentes
¿Qué puedo reportar por la Línea Ética?
Hechos relacionados con corrupción, fraude, soborno, conflictos de interés, represalias, incumplimientos normativos o vulneraciones a políticas internas.
¿Puedo hacerlo de forma anónima?
Sí, cuando aplique. Sin embargo, la gestión puede verse limitada si se requiere ampliar información o validar hechos concretos.
¿La empresa protege la confidencialidad?
Sí. Dionos promueve el tratamiento reservado de la información y la no represalia frente a quienes reporten de buena fe.
¿Qué pasa después de enviar el reporte?
El caso es radicado, clasificado, validado y direccionado a la instancia competente para su revisión y gestión.
¿Qué ocurre si reporto por error algo que era PQRSF?
El caso podrá ser redireccionado internamente cuando corresponda, sin perder trazabilidad del ingreso inicial.
¿Este canal reemplaza las denuncias ante autoridades?
No. Este canal es institucional; no sustituye las acciones o denuncias que deban presentarse ante autoridades competentes.
Preparado para implementación y gobierno del caso
- Radicado único tipo ETH-DC-2026-000001 o DIO-ETH-2026-000001.
- Clasificación por línea, área, categoría, criticidad y modalidad del reporte.
- Consulta de estado por radicado y correo o código de seguridad.
- Adjuntos listos para integrarse con almacenamiento seguro y control de accesos.
- Integración futura con Odoo, CRM, mesa de ayuda, BPM o gestor documental.